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■自転車盗まれた!
21:09, Friday, Jul 15, 2011
イオンショップで買った自転車「クロスバイク ウェイビーロードDX」が先週7月10日に盗まれました。
いつものように買い物をしようとマンションの駐輪場に行くと、ない、ない、自転車が。
昨日の夕方まではちゃんとあったのに。
一瞬何が起こったのかわからず え?え?え?な状態でしたが、イオンショップは確か盗難保険が付いていて、次もイオンで購入する場合は盗まれた自転車の価格の半額を割り引いてくれるはずだったのを思い出して確認しました。
やはり、盗難保険で半額保障されていました。

早速、警察に盗難を届け出て受理番号を発行してもらって保険の申請をしました。

保険の説明書には、保険の申請後に送られてくる自転車盗難事故受付証明書を持ってイオングループの自転車売り場で次の自転車を購入するように書いてありましたが、通販のイオンショップでの購入手続きについて説明がないので、メールでイオンショップに問い合わせました。

相変わらず返信に時間のかかる応対で、何度かやり取りしていると5日間経過しました。

こちらの要望は、

・盗難保険を使って同じ型の自転車を再購入したい。

・私は防犯登録が義務付けられていることを知らなかった。自転車購入時に防犯登録についてイオンショップからは何の案内もなかったが、今回の再購入では防犯登録の手続きをしてほしい。

・前回の購入時は、自転車を覆うダンボール梱包の始末が大変だったので配達時に梱包材を同時回収してほしい。


結果的にイオンショップからの回答をまとめると、

・通販のイオンショップで購入する場合、自転車盗難事故受付証明書を書留でイオンショップに送って確認が出来てから商品手配して、入金確認して、それからの配達になるので、何週間も日数がかかるので、近くのイオングループの店舗で購入されたし。
(親切で言ってくれているとは思います)

・イオンショップでは防犯登録は出来ないので、近くの店舗で登録されたし。ただし、他店で購入した自転車の防犯登録は拒否されることがあるので、イオンの店舗か、その他の自転車屋さんなら事前に確認してから行くように。

・梱包材の同時回収は出来ない。後日回収に行くことは可能、その場合は運送屋さんと連絡とってください。


しかし、近くにイオングループの自転車売り場がないから通販で頼んでいるわけだし、ダンボールだって自転車を覆っている厚手で大きなダンボールを部屋まで運んで保管することが大変なのだから、後日回収では意味がない(それなら運送屋待つより資源ごみの日に出します!)。
4月のブログで書いたけど、前カゴの支柱が折れて修理に出したときは、代車の配達時も修理から戻ってきたときも、梱包材は同時回収してくれたのに、今回はどうしても出来ないということでした(理由はわかりません)。

イオンショップの回答だと、つまりは、近くにイオンの自転車売り場がある店舗がないのならイオンショップの通販で自転車は買わないほうがいい、と言っているようにしか思えず、イオングループで自転車を買うのを諦めました。

とても残念な出来事でした。


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